Ako imate dodatna pitanja, slobodno nam pošaljite e-mail na info@papircolor.co.rs.
Potrebna pomoć?
Ako nismo dostupni, pošaljite nam e-mail i odgovoriti ćemo vam u roku od 20-36 sati!
Najčešće postavljena pitanja
Možete nas kontaktirati putem e-maila na info@papircolor.co.rs ili putem telefona na broj +381 (0)11 2444 733 svakim radnim danom između 10:00 i 18:00 časova.
Ukupno vreme dostave od trenutka narudžbine do isporuke iznosi od 1 do 3 radna dana, plus vreme za uplatu. Pakete šaljemo preko Post Express-a uslugom danas za sutra. Cena dostave varira u zavisnosti od težine paketa i kreću se od 350 dinara pa naviše. Ukoliko je vrednost robe koju ste poručili preko 5.000 dinara porudžbinu šaljemo na naš račun. Za sve uplate primljene do 14h robu šaljemo isti dan! Kompletan cenovnik Post Express usluga možete proveriti ovde.
Ukoliko želite da otkažete vašu porudžbinu, pošaljite nam e-mail na info@papircolor.co.rs sa brojem vaše porudžbine u što kraćem roku.
Nakon što predamo porudžbinu kuriru dobićete e-mail sa potvrdom i sa vašim brojem za praćenje pošiljke. Ukoliko niste zahtevali posebnog kurira, pošiljke možete pratiti preko PostExpress stranice.
Vašu porudžbinu takođe možete preuzeti i kod nas u radnji u periodu između 10:00 i 18:00 časova radnim danom i između 10:00 i 15:00 časova subotom. Preuzimanje je besplatno. Sačekajte prvo da dobijete potvrdu da se željena roba nalazi na stanju i da je možete preuzeti. Ukoliko se desi da određenih artikala nema trenutno u radnji, mi ćemo vas kontaktirati čim stignu i moći ćete da ih preuzmete.
Onog trenutka kada primimo Vašu uplatu, porudžbinu šaljemo kurirom na vaš račun. Ukoliko je iznos veći od 5.000 dinara porudžbinu šaljemo na naš račun. Za sve uplate primljene do 13:00 porudžbinu šaljemo isti dan. Kada porudžbinu predamo kuriru dobićete e-mail potvrdu sa brojem za praćenje.
Ukoliko želite da vratite neki od proizvoda to možete učiniti u roku od 30 dana od dana izdavanja računa. Robu možete vratiti samo ako ista nije otvarana i korišćena. Robu za koju ne možemo utvrditi da li je korišćena (npr. boje) ne menjamo. Robu koju želite da vratite morate doneti lično, uz ličnu kartu i fiskalni račun, u prodavnicu PAPIR COLOR-a u Beogradu, Golsvordijeva 13, gde morate potpisati dokument o povraćaju robe.
Ukoliko vas interesuje neki proizvod koji trenutno ne možete da pronađete na našoj veb stranici, pošaljite nam na e-mail naziv i detalje željenog proizvoda. Potrudićemo da vas kontaktiramo u što kraćem roku sa informacijama da je i u kom roku moguće nabaviti traženi proizvod.